内蒙古妇幼保健院医务社工部利用双休日开展志愿者服务
发布时间:2018-10-23 发布者: 字号: [ ]

为了更好的完善医患关系,使广大患者感受到医院的人文关怀,全面提升百姓在医疗服务方面的获得感。内蒙古妇幼保健院自20189月成立医务社工部,成立以来得到全院各科室的积极响应,也有这样一批人利用自己的业余时间自愿加入到志愿者的行列中为广大患者排忧解难。

 

2018102021日两天,服务管理部的王倩和赵娜两人利用自己原本休息的时间来到医院门诊三楼功能科二区帮助维持秩序,帮助患者更方便、更迅速的就医。

其中一位志愿者赵娜,工作范围是门诊三楼功能科二区的导诊分诊台护士,由于是周末,就诊人数较少,赵娜就尽可能的照顾好每一位患者及家属,帮助分诊,带领到诊室,帮小宝宝盖好被子,协助孕妇拉好母乳喂养帘,保护好隐私,回答患者及家属的其他非医学问题,为患者提供良好的人文关怀,使患者获得优质的医疗服务。在结束一上午的志愿者服务工作后,赵娜谈到自己的感受时说道:“医务社工是医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、家庭的保护人、其他专业技术人员的合作者,医务社工工作的开展不仅树立了内蒙古妇幼保健院良好的社会形象,同时也搭建起医院、医护人员和患者之间交流沟通的桥梁,提升了内蒙古妇幼保健院医疗卫生服务模式和社会健康和谐发展力。希望我们的医务社工部越办越好,为内蒙古妇幼保健院锦上添花。”

另外一位志愿者王倩,在遇到一位行动不便的老人带着孩子不知道该去哪里做检查时,主动帮助填票、挂号,送到儿科做检查,还一直叮嘱老人,如果有需要做B超或者其他不懂的问题继续来找她就可以。老人拍着她的手背连连感谢,那一刻,王倩觉得一上午的辛苦都不算什么,是真正的开心与慰藉,她说道:“来当志愿者是受到陶玉莲主任和陈翠英老师的启发,从刚来上班开始,陶玉莲主任就一直教导我们‘先做人后做事’,‘无论是在工作中还是生活中,帮助别人的同时自身也会得到提升,获得快乐’,所以在医务社工部正式成立后就马上报了名,为有需要的患者提供帮助是一件更有意义的事情。同样,当被帮助过的人有能力的时候,也会帮助他人,服务他人,形成良性循环,让患者在就诊期间有更好的体验和感受,承担起社会责任,共同构建和谐社会,让我们的大家庭更温暖!”

医务社工部的志愿者服务为患者提供了更人性的心理关怀,就诊索引,也为医患之间架起了有效的沟通桥梁,希望有更多的医务工作者参与到志愿者服务当中来,帮助患者更便捷、有效的完成就诊。(文/陈瑞宇 图/杨敏燕)